رسانههای اجتماعی به عنوان ابزاری قدرتمند در بازاریابی شناخته میشوند که میتوانند به شما در رسیدن به مشتریان بالقوه و افزایش آگاهی از برند کمک کنند. به همین دلیل، بسیاری از مالکان کسبوکارهای کوچک فکر میکنند که حضور در رسانههای اجتماعی برای موفقیت در بازاریابی آنلاین کافی است؛ اما واقعیت این است که اینطور نیست.
اگرچه بازاریابی در رسانههای اجتماعی به نظر روش ساده و کمهزینهای برای ترویج کسبوکار میآید، اما برای دستیابی به نتایج ملموس، باید بخشی از یک استراتژی بازاریابی جامع باشد. به تنهایی، این روش به سادگی کافی نیست و حداقل نیازمند یک وبسایت با طراحی حرفهای است تا واقعاً بتوانید طعم موفقیت آنلاین را بچشید.
فهرست مطالب
آیا هنوز قانع نشدهاید؟ سه دلیل وجود دارد که چرا فقط به رسانههای اجتماعی تکیه کنید:
1. رسانههای اجتماعی فضایی است که کنترل آن در دستان شما نیست
یکی از خطرات واضح وابستگی به رسانههای اجتماعی برای ترویج کسبوکار این است که شما در واقع کنترل کاملی بر آن ندارید.
البته میتوانید نمایه خود را سفارشی کنید و محتوای خود را منتشر سازید، اما در حقیقت از پلتفرم شخص دیگری برای ساخت و رشد کسبوکار خود بهره میبرید، که به این معناست که سرنوشت شما به دست آنها سپرده شده است.
به عبارت دیگر، شما مالک حساب کاربری خود در رسانههای اجتماعی نیستید.
حتی ممکن است شما مالک محتوایی که در آن جا منتشر میکنید هم نباشید. شما هیچ کنترلی بر این که کدام پستها در فید خبری مشتریان شما نشان داده میشوند، ندارید. همچنین، نمیتوانید بر نحوه استفاده از پلتفرم کنترل داشته باشید – قوانین و مقررات هر زمانی که بخواهند میتوانند تغییر کنند، بدون اینکه به تاثیر این تغییرات بر استراتژی بازاریابی شما توجهی شود.
نشان ظاهری این موضوع، کاهش مستمر دسترسی ارگانیک است. زمانی که رسانههای اجتماعی ابتدا شروع به کار کردند، کسبوکارها میتوانستند به طور طبیعی انتظار داشته باشند که پستهای آنها به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه برسد. اما امروز، برندها برای دسترسی به نه تنها مخاطبان جدید، بلکه به پایگاه طرفداران قدیمی خود نیز به پرداخت هزینههای بیشتری نیاز دارند.
در نهایت، رسانههای اجتماعی یک کسبوکار هستند و نه خدمات رایگان. این به خودی خود ریسکهای ناپایداری را به همراه دارد، چرا که هر پلتفرمی ممکن است دچار شکست شود – اگر شبکه اجتماعی که از آن استفاده میکنید تعطیل شود یا از محبوبیت آن کاسته گردد، شما جامعهای که بر روی آن سرمایهگذاری کردهاید را از دست خواهید داد و هیچ چیزی در اختیار نخواهید داشت.
پذیرفتن این ریسکها به معنای شناخت محدودیتهای رسانههای اجتماعی است. هرچند میتوانید نمایه خود را به شکل مختصری سفارشی کنید، اما واقعیتی که وجود دارد این است که شما کنترل کمی بر روی نحوه نمایش حضور رسانهای شرکت خود دارید. این بدان معناست که روش ارتباط با مخاطبان و بازاریابی کسبوکار شما از طریق طراحی به شدت محدود است.
علاوه بر این، شما نمیتوانید نمایه و محتوای خود را بر اساس گروههای هدف مختلف شخصیسازی کنید. هر چیزی که منتشر کنید در یک مکان روی صفحه شما نمایش داده میشود و به همین دلیل مشتریان بالقوه باید برای یافتن اطلاعات مورد نظر خود تلاش کنند. بدون یک رویکرد شخصیسازی شده، احتمال این که مشتریانی که نتوانند آنچه را که میخواهند پیدا کنند، از دست بدهید، بالا خواهد بود.
با داشتن وبسایت خود، کنترل کاملی دارید. اگر رسانههای اجتماعی فضاهای دیجیتالی اجارهای هستند، وبسایت شما منزل دائمی دیجیتال شماست.
شما مالک تمام محتوا هستید و میتوانید انتخاب کنید که چگونه با مخاطب هدف خود ارتباط برقرار کنید، خواه این شامل ایجاد صفحات فرود مختلف برای جذب پایگاههای مشتری خاص باشد یا طراحی منوهای ناوبری کاربرپسند که به مشتریان بالقوه کمک میکند به راحتی و سرعت اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند.
چرا که طراحی و ظاهر وبسایت شما کاملاً در دستان خودتان است و این آزادی را به شما میدهد تا کسبوکار خود را به نحو مناسب ترویج دهید. یک وبسایت با کیفیت بالا بهبود اعتبار شما به عنوان یک شرکت معتبر را نیز به دنبال دارد، امری که رسانههای اجتماعی هرگز نمیتوانند به شما ارائه دهند.
چرا که داشتن حضور حرفهای آنلاین به معنای آن است که شما آمادهاید در کسبوکار خود سرمایهگذاری کنید و به آن اهمیت میدهید، که این خود مشتریان را نیز ترغیب به انجام همین کار میکند. به همین دلیل، داشتن یک وبسایت اختصاصی برای موفقیت آنلاین ضروری است؛ اما این بدان معنا نیست که رسانههای اجتماعی جایی در بازاریابی کسبوکار شما ندارند، که در نکته بعدی به این مسأله خواهیم پرداخت.
2. رسانههای اجتماعی پلی بین مشتریان و شرکت شما هستند
اگر معیاری برای موفقیت آنلاین شما تبدیل اعضای مخاطب هدف به مشتریان پرداختکننده در نظر بگیرید، باید بگوییم که رسانههای اجتماعی تنها بخشی از مسیر هستند – نه مقصد نهایی.
زیرا باید از رسانههای اجتماعی به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ استفاده شود، با هدف نهایی هدایت بازدیدکنندگان به وبسایت شما.
به عنوان دارایی آنلاین دائمی، وبسایت شما باید خانه تمام محتوای شما باشد و در واقع، باید مرکز تمام تلاشهای بازاریابی آنلاین شما باشد. زمانی که کاربران رسانههای اجتماعی به وبسایت شما مراجعه میکنند، این به آنها فرصتی میدهد تا هر چیزی که شما ارائه میدهید را مشاهده کنند، بیشتر درباره آن بیاموزند و نهایتاً به مشتریان تبدیل شوند.
بنابراین، وبسایت شما نقطه پایانی سفر مشتری خواهد بود، چون اینجا است که آنها اقداماتی قابل اندازهگیری مانند خرید محصولات، پرسوجو درباره خدمات، تماس مستقیم با شما یا ثبتنام برای دریافت اطلاعات بیشتر را انجام میدهند. رسانههای اجتماعی به سادگی راهی برای دستیابی به این مشتریان و هدایت آنها به سمت صحیح هستند.
باید توجه داشت که این بدان معنا نیست که رسانههای اجتماعی باید تنها منبع تولید سرنخ شما باشد. در نهایت، بهترین استراتژی بازاریابی، استراتژیای است که متنوع و چندوجهی باشد.
رویکرد محتواگرا برای موفقیت آنلاین
برای دستیابی به موفقیت آنلاین، یکی از مؤثرترین روشها، اتخاذ یک رویکرد محتواگراست. وبسایت شما به عنوان زیربنای حضور آنلاینتان نیاز به محتوای غنی و پر از کلمات کلیدی (keyword-rich) دارد که بر اساس نیازها و علائق مخاطبان شما نوشته شده است. با تولید منظم پستهای وبلاگ و محتوای بهینهسازیشده برای موتورهای جستجو (SEO)، میتوانید کسبوکار خود را در دنیای آنلاین قابل جستجو کنید. این امر به شما کمک میکند تا اعتبارتان را تقویت کرده و مشتریان را ترغیب نمایید که دوباره به وبسایت شما مراجعه کنند.
استفاده از رسانههای اجتماعی
رسانههای اجتماعی میتوانند در کنار سایر روشهای بازاریابی آنلاین مانند ایمیل، به توزیع محتوای شما و افزایش آگاهی کمک کنند.
مزایای رویکرد محتواگرا
یکی از مزایای کلیدی انتخاب یک رویکرد جامع و مبتنی بر محتوا برای ترویج کسبوکارتان این است که میتوانید به مخاطبین بیشتری دسترسی پیدا کنید. از آنجا که نه همه مشتریان بالقوه شما از رسانههای اجتماعی استفاده میکنند، بهتر است خود را در این یک روش ارتباطی محدود نکنید.
با تولید محتوای بهینهسازیشده و مستمر برای وبسایت خود، میتوانید به راحتی در دسترس بر افرادی باشید که به دنبال محصولات و خدمات مشابه شما هستند. وقتی مخاطب هدف شما در گوگل به جستجوی این خدمات میپردازد، وبسایت شما شانس بیشتری برای نمایش در نتایج جستجو خواهد داشت، اگر استراتژی بازاریابی محتوایی شما به درستی طراحی شده باشد.
این رویکرد همچنین به شما کمک میکند تا سرنخهای بیشتری در مقایسه با تنها استفاده از رسانههای اجتماعی تولید کنید. یکی از معایب رسانههای اجتماعی این است که معمولاً پیروان شما فقط کسانی خواهند بود که به طور فعال در حال جستجوی پروفایل شما هستند و با شما آشنا هستند. در عوض، یک وبسایت بهینهسازیشده میتواند به کسبوکار شما این امکان را بدهد که توسط افرادی پیدا شود که حتی نام شما را نیز نشنیدهاند، اما در حال جستجوی آنلاین خدمات شما هستند.
کاهش بازگشت سرمایه در رسانههای اجتماعی
در رسانههای اجتماعی، یکی از نقاط قوت این فضا این است که برندها میتوانند پیام خود را به سهولت پخش کنند. با این حال، این ویژگی همچنین میتواند یک نقطه ضعف باشد، زیرا در میان صدها صدا که به دنبال جلب توجه هستند، شنیده شدن دشوار میشود.
مگر اینکه کسبوکار شما یک نام شناختهشده باشد، جذب مخاطب در رسانههای اجتماعی میتواند چالشبرانگیز باشد و زمانی که برای بدست آوردن نتایج واقعی صرف میکنید، اغلب از ارزش آن کم میشود.
برای داشتن تأثیر مثبت در رسانههای اجتماعی، نیاز است که چندین بار در روز پست قرار دهید، به ویژه با توجه به عمر کوتاه هر محتوایی در شبکههای مختلف. از تنها ۱۸ دقیقه تا چند ساعت، پستهای شما به سرعت از زمانبندی پیروان خارج خواهند شد و این ایجاد فرصتی بسیار محدود برای ترویج کسبوکار شما خواهد کرد.
کاهش دسترسی ارگانیک
نکتهای که پیشتر به آن اشاره شد، اینست که دسترسی ارگانیک در حال کاهش است. این به معنای آن است که اکنون برای کسبوکارها سختتر از همیشه شده که به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنند، زیرا تعداد افرادی که هر پست از طریق توزیع غیرپرداختی به آنها نمایش داده میشود، به طور سریع در حال کاهش است.
رقابت در حوزه بازاریابی رسانههای اجتماعی به طور فزایندهای افزایش یافته و به همین دلیل، بسیاری از شبکهها در حال تبدیل شدن به پلتفرمهای بازاریابی پرداختی هستند که از تعداد کسبوکارهایی که از امکانات آنها برای هدف قرار دادن مشتریان استفاده میکنند، بهرهبرداری میکنند. تصور میشود که در نهایت دسترسی ارگانیک به یک سقف خواهد رسید. بنابراین، اگر میخواهید از مزایای بازاریابی رسانههای اجتماعی بهرهمند شوید، میبایست به تبلیغات پرداختی دست زده و پستهای خود را تقویت کنید تا تلاشهای ارگانیکتان را تکمیل نمایید.
با این حال، بازگشت سرمایه برای تبلیغات رسانههای اجتماعی میتواند نسبتاً پایین باشد؛ از این رو مهم است که تمام تلاشهایتان را در یک سبد متمرکز نکنید. برای ایجاد تفاوت در این زمینه، به زمان، تلاش و منابع زیادی نیاز خواهد بود و بهترین راهکار این است که آن را به عنوان بخشی از یک استراتژی جامع بازاریابی آنلاین در نظر بگیرید.
اهمیت وبسایت حرفهای
داشتن یک وبسایت حرفهای نیازمند تلاش مداوم برای بهروزرسانی و حفظ عملکرد آن است. اما این کار زمان کمتری نسبت به مدیریت رسانههای اجتماعی میطلبد و همچنین احتمال به دست آوردن بازگشت سرمایه بیشتری را برای شما به ارمغان میآورد.
بنابراین، ترکیب استفاده از رسانههای اجتماعی همراه با یک وبسایت حرفهای، سئو (SEO)، وبلاگنویسی، ایمیل و سایر تکنیکهای مرتبط با کسبوکار، بهترین شانس را برای موفقیت در دنیای دیجیتال به شما خواهد داد.
با این کار، شما فضایی شخصی در اینترنت خواهید داشت که به عنوان یک تیم فروش و بازاریابی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در خدمت شماست و توانایی دسترسی به افرادی با دامنه وسیعتر را خواهید داشت، بدون توجه به این که آیا آنها در یک شبکه اجتماعی ثبتنام کردهاند یا خیر. در هر حال، با وجود این همه روش برای ارتباط با مشتریان بالقوه، نیازی به محدود کردن خود به یک نوع ارتباط نخواهید داشت.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره بازاریابی رسانههای اجتماعی، پست وبلاگ ما در مورد 10 تکتیک برای بهبود استراتژی رسانه اجتماعی را مطالعه کنید. و اگر به دنبال طراحی وبسایت خود برای ترویج کسبوکار بهصورت آنلاین هستید، امروز با تیم طراحی وب ما تماس بگیرید.
برچسبگذاری شده به عنوان: بازاریابی محتوا، بازاریابی آنلاین، بازاریابی رسانههای اجتماعی
پرسشهای متداول
چرا باید به وبسایت خود توجه بیشتری داشته باشیم؟
وبسایت شما خانه دیجیتال شماست و تمام اطلاعات شما را در خود دارد.
چگونه رسانههای اجتماعی را میتوان به بهترین شکل استفاده کرد؟
رسانههای اجتماعی باید به عنوان ابزاری برای جلب توجه و هدایت به وبسایت شما استفاده شوند.
آیا بازاریابی در رسانههای اجتماعی غیر از وبسایت هم اهمیت دارد؟
بله، رسانههای اجتماعی یک بخش از استراتژی بازاریابی کلی هستند ولی کافی نیستند.
منبع: itseeze.com
