فهرست مطالب
- مشکلات استخدام یک شرکت طراحی وب (که کمتر کسی به آن پرداخته است)
- پرچم قرمز اول: قیمت، بدون ارتباط با ارزش
- وعده زمانبندی که به ندرت عملی میشود
- جایی که مشکلات به آرامی خود را نشان میدهند: طراحی در مقابل توسعه
- «مدیریت آسان» تقریباً بزرگترین دروغ است
- حاشیهها بیشتر از آنچه فکر میکنید تصمیمات را تحت تأثیر قرار میدهند
- یک دیدگاه قوی: گاهی مشتریان باید صبر کنند
- زمانی که کسبوکارهای کوچک باید دوباره در مورد شرکتها بیندیشند
- اشتباه مشتری که شرکتها بهتدریج از آن بهرهبرداری میکنند
- چرا فرآیند ما بهصورت ساختاری متفاوت است
- این فرآیند مسئولیتپذیری را بدون لایههای انتقال ایجاد میکند
- اگر هنوز به استخدام یک آژانس فکر میکنید، اینگونه عمل کنید
- جمعبندی
- تماس با ما
- درباره نویسنده
- پست قبلی
- پرسشهای متداول
مشکلات استخدام یک شرکت طراحی وب (که کمتر کسی به آن پرداخته است)
به قلم آدام
تاریخ: ۱۵ دسامبر
تامین وب
زمان مطالعه: ۷ دقیقه
استخدام یک شرکت طراحی وب بصورت عام بهعنوان یک اقدام «ایمن» شناخته میشود، بهخصوص برای کسبوکارهای کوچک که نمیخواهند ریسک کنند. شرکتها معمولا وعده تخصص، سرعت و ظاهری زیبا را میدهند.
اما پس از سالها تجربه در همکاری با کسبوکارهای کوچک و کمک به بسیاری از آنها برای اصلاح وبسایتهایشان که توسط این شرکتها ایجاد شده، به نکتهای رسیدم که اغلب نادیده گرفته میشود:
بزرگترین مشکلات شرکتها ناشی از نیتهای بد یا کمبود استعداد نیستند، بلکه از مشکلات ساختاری سرچشمه میگیرند.
این مسایل ساختاری بهویژه برای کسبوکارهای کوچک آسیبزنندهتر هستند.
پرچم قرمز اول: قیمت، بدون ارتباط با ارزش
برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک، صحبت از شرکتهای طراحی وب معمولا با شوک قیمت آغاز میشود.
پروژههای بزرگ اکثرا با برچسبهای قیمتی بالا همراه هستند و اگرچه کار باکیفیت قطعا مستحق جبران منصفانه است، مسئله اینجاست که:
مدل کار شرکتها متناسب با واقعیتهای کسبوکارهای کوچک نیست.
زمانی که بودجهها محدودند، شرکتها ناچار به حفظ حاشیههای خود میشوند. این فشار به تدریج بر زمانبندیها، فرآیندها، استخدامها و حتی انتخابهای فناوری تأثیر میگذارد. نتیجه اغلب پروژهای است که از نظر ظاهری خوب به نظر میرسد، اما از درون دارای مشکلاتی است.
وعده زمانبندی که به ندرت عملی میشود
یکی از رایجترین وعدههای شرکتها، تضمین سرعت است.
«ما میتوانیم این پروژه را در X هفته به پایان برسانیم.»
اما در واقعیت، زمانبندیها معمولاً به تأخیر میافتند؛ نه به این خاطر که تیمها اهمیتی نمیدهند، بلکه به دلیل:
- مدیریت ضعیف پروژهها
- برنامهریزی ناکافی منابع
- تعداد بیش از حد پروژههای در حال اجرا بهطور همزمان
زمانی که فرآیندهای داخلی منظم نیستند، مشتریان به وضوح فشار آن را احساس میکنند. تغییرات جزئی ممکن است هفتهها طول بکشد. بازخوردها بهطور غیرمنتظرهای کند میشود و نیروی محرکه 프로젝트 از بین میرود.
و معمولاً این زمانی است که ناامیدی به سراغ همه میآید.
جایی که مشکلات به آرامی خود را نشان میدهند: طراحی در مقابل توسعه
این یکی از چالشهای کمتر بحثشده و در عین حال از مخربترین موارد در شرکتها به شمار میآید.
در بسیاری از شرکتها:
- طراحان تنها طراحی میکنند
- توسعهدهندگان فقط توسعه میدهند
- و این دو گروه به میزان کافی با یکدیگر همکاری نمیکنند
این عدم ارتباط منجر به:
- طراحیهایی میشود که ساخت آنها دشوار و هزینهبر است
- میانبرهایی در توسعه اتخاذ میگردد که تنها به خاطر محدودیتهای بودجهای انجام میشود
- سایتهایی که اگرچه زیبا به نظر میرسند، اما عملکرد ضعیفی دارند
خروجی نهایی وبسایتهایی خواهد بود که به لحاظ فنی کار میکنند، اما مقاوم، مقیاسپذیر و آسان برای نگهداری نیستند. اینجا هنگامی که به ویرایش وبسایت فکر میکنید، نشانههایی از آن را مشاهده میکنید.
«مدیریت آسان» تقریباً بزرگترین دروغ است
یکی از رایجترین نقاط قوت فروش شرکتها، سادگی کاربری در بخش مدیریتی است.
به طرز پارادوکسیکالی، جایی که بسیاری از پروژهها به بدترین شکل ممکن شکست میخورند، همین است.
من با مشتریانی همکاری کردهام که وبسایتهای «ساده برای بهروزرسانی» را خریداری کرده و تنها چیزی که دریافت کردند عبارتند از:
- پنلهای مدیریتی بسیار پیچیده
- سازندههای صفحات شکننده
- سیستمهایی که تغییر متن در آنها احساس ریسک دارد
در یک مورد، حتی تغییرات جزئی متن نیاز به مراجعه به شرکت داشت و هفتهها منتظر چیزی بودیم که باید در چند دقیقه انجام میشد.
در این مرحله، مشتریان توانمندی خود را از دست میدهند و در یک دام گرفتار میشوند.
حاشیهها بیشتر از آنچه فکر میکنید تصمیمات را تحت تأثیر قرار میدهند
یک حقیقت تلخ وجود دارد:
بسیاری از تصمیمات شرکتها ابتدا بر مبنای حاشیه، نه نیاز مشتری شکل میگیرند.
این میتواند به شکل زیر بروز پیدا کند:
- انتخاب فنآوریها به خاطر راحتی شرکت
- مهندسی بیش از حد که هدفی برای توجیه حقالسهمهای بالاتر میباشد
- سیستمهایی که مشتریان چندان با آن آشنا نیستند یا مالکیت آن را ندارند
اکثر مشتریان نمیدانند که بر سر چه چیزی توافق میکنند و زمانی که درک میکنند، بهطور معمول به شدت به شرکت وابسته میشوند تا وبسایتشان را مدیریت کنند.
یک دیدگاه قوی: گاهی مشتریان باید صبر کنند
در اینجا جایی است که نقطهنظر من با بسیاری از شرکتها در تضاد است.
وبسایتهای عالی، رابط کاربری عالی، تجربه کاربری فوقالعاده و عملکرد برجسته، همگی نیازمند زمان هستند. این مسیری برای تکرار واقعی و روند تفکر عمده میطلبد.
عجله برای رسیدن به موعد مقرر یا بودجهای تصنعی بیشتر به معنای قربانی کردن:
- وضوح کاربر نهایی
- دسترسپذیری
- نگهداری بلندمدت
ما در این زمینه شفاف هستیم و برای بسیاری از مشتریان، این ممکن است یک رویکرد تازه و نوآورانه به شمار آید.
زیرا اینجا جابهجاییای است که باید در نظر گرفت:
ما ابتدا برای ترجیحات مشتری طراحی نمیکنیم.
ما برای کاربر نهایی طراحی میکنیم.
زمانی که به وضوح و بطور مداوم به پرسش «این چه فایدهای برای آنها دارد؟» پاسخ میدهید، وبسایت عملکرد بهتری نشان میدهد، صرفنظر از روندها یا نظرات داخلی. اولویت دادن به طراحی وب بر اساس نیازهای کاربر به جای ترجیحات داخلی، کلید ایجاد یک وبسایت شگفتانگیز و مؤثر به شمار میآید.
زمانی که کسبوکارهای کوچک باید دوباره در مورد شرکتها بیندیشند
شرکتها ذاتا بد نیستند؛ اما همیشه بهترین گزینه برای همه نمیباشند.
بهویژه استارتاپهای کوچک باید تأمل کنند و از خود بپرسند:
- آیا درآمد فعلی ما توجیهکننده این سرمایهگذاری هست؟
- آیا ما برای استفاده بهینه از هزینهها میکوشیم یا فقط هزینههای عمومی را متحمل میشویم؟
- آیا قادر خواهیم بود آنچه ساخته میشود را نگهداری کنیم؟
بسیاری اوقات، یک رویکرد کوچکتر و متمرکزتر میتواند باعث دستیابی به نتایج بهتر با ریسک کمتر شود.
اشتباه مشتری که شرکتها بهتدریج از آن بهرهبرداری میکنند
یکی از شایعترین خطاهای مشتریان، اقدام بدون وضوح کافی است. زمانی که اهداف مبهم بوده و اصول پایه نادیده گرفته شوند، این امر عدم قطعیت را در دو طرف ایجاد میکند؛ و متأسفانه، این عدم قطعیت به ندرت به نفع مشتری تمام میشود.
درخواستهای نامشخص و الزامات بهطور ضعیف تعریفشده به شرکتها این امکان را میدهد که پیشفرضهای خود را زودتر از موعد تشکیل دهند. پیشنهادات ابتدایی ممکن است کمهزینهتر به نظر برسند، اما معمولاً بر اساس اطلاعات نادرست تنظیم میشوند. با پیشرفت پروژه و واضحتر شدن جزئیات، هزینهها افزایش مییابد و زمانبندیها شروع به گسترش میکنند.
اینجاست که فروشهای اضافی و تغییر دامنهها ظهور میکنند. ویژگیهایی که به نظر حیاتی میرسند، ناگهان خارج از توافق اولیه میشوند، حتی اگر میشد با برنامهریزی بهتر پیشبینی شوند. این موضوع برای مشتری احساس ناامیدی ایجاد میکند، درحالی که برای شرکت این مسئله بهندرت به عنوان یک مشکل دریافته میشود.
نادیدهگرفتن اصول پایه به سختی به صرفهجویی در هزینهها منجر میشود. این بیشتر هزینهها را در مراحل بعدی انتقال میدهد، زمانی که تغییرات گرانتر و دشوارتر برای پذیرش خواهند بود. وضوح از ابتدا به همه محافظت میکند و به نتایج بهتری برای کسبوکارها میانجامد، نه تنها در تکمیل پروژه.
چرا فرآیند ما بهصورت ساختاری متفاوت است
آنچه رویکرد ما را متمایز میکند، خدمات بهتر نیست، بلکه ساختار آن است.
- مستندات شفاف
- تطابق قوی میان طراحی و توسعه
- نگرش مبتنی بر کاربر نهایی که در هر تصمیم گنجانده شده است
این فرآیند مسئولیتپذیری را بدون لایههای انتقال ایجاد میکند
و در نهایت به وبسایتهایی میانجامد که مشتریان بهراستی میتوانند از آنها بهرهبرداری کنند، به خوبی درک کنند و با آنها رشد نمایند.
اگر هنوز به استخدام یک آژانس فکر میکنید، اینگونه عمل کنید
اگر استخدام یک آژانس برای شما به نظر بهترین گزینه میرسد، مهمترین قدمی که باید بردارید، آرامش در فرآیند انتخاب است. پروژههای بزرگ وب بهدلیل تعهدات بلندمدت خود، نیازمند دقت و تأمل هستند و عجله در ورود به یکی از آنها معمولاً توانایی شما را برای اتخاذ تصمیمات سنجیده محدود میکند. بهویژه هنگامی که یک وبسایت بهطور مستقیم بر روی تجربه کاربران از کسبوکار شما تأثیر میگذارد، به هیچ عنوان نباید آن را چون یک خرید سریع تلقی کنید.
حتماً با چند آژانس مختلف گفتوگو کنید. هدف این نیست که تنها دنبال گزینه ارزانتری بگردید، بلکه مهمتر از آن، درک روشهای فکری تیمهای مختلف است. به سؤالاتی که آنها مطرح میکنند، توجه کنید و عمق تلاش آنها برای درک کسبوکار شما را بسنجید. این نکته را در نظر داشته باشید که آیا آنها بر روی نتایج تمرکز دارند یا تنها به تحویل نهایی محصولات توجه میکنند.
به هر آژانسی که قبل از تعیین دقیق ابعاد پروژه، قیمتی ثابت ارائه میدهد، با احتیاط نزدیک شوید. تعیین حدود واقعی به زمان و گفتوگویی جامع نیاز دارد. وقتی قیمتگذاری خیلی زود و بدون بررسیهای لازم انجام میشود، بهطور معمول به معنای شکلگیری فرضهایی است که در آینده ممکن است به شکل تأخیر، سازش یا هزینههای اضافی ظاهر شوند.
در نهایت، نسبت به فشار روانی هوشیار باشید. عجله برای امضا کردن یا بسته شدن توافقات معمولاً نشانه خوبی نیست. تیمهایی که کار قوی و با کیفیتی ارائه میدهند، به اندازه کافی مطمئن هستند که زمان کافی برای تفکر و تصمیمگیری به شما بدهند. پروژههای موفق بر پایه شفافیت و اعتماد بنا میشوند، نه بر اساس تاکتیکهای فشاری. در این مقاله، به بررسی روشهای انتخاب شرکت طراحی وب مناسب و جلوگیری از تلههای رایج خواهیم پرداخت.
جمعبندی
مسئله استخدام یک آژانس طراحی وب، چندان به اهمیت آنها ارتباطی ندارد؛ اکثر آژانسها واقعاً اهمیت میدهند. مشکل جدی این است که بسیاری از آنها بر اساس مدلی فعالیت میکنند که همیشه به نفع کسبوکارهای کوچک نیست، بهویژه هنگامی که عوامل مهمی مانند بودجه، زمان و مالکیت بلندمدت در میان است.
پیش از امضای هرگونه توافق، درک این نکته میتواند تأثیر عمیقی بر روند کار شما بگذارد. این امر نهتنها میتواند زمان شما را صرفهجویی کند، بلکه از بودجهتان نیز محافظت کرده و از بروز ناامیدیهای غیرضروری جلوگیری خواهد کرد. نهایتاً، شما را در انتخاب مسیری که با نحوه عمل واقعی کسبوکار شما در تضاد نباشد، یاری خواهد داد.
اگر تمایل دارید تا با پارس اینترفیس برای طراحی وبسایت خود همکاری کنید، با ما تماس بگیرید!
تماس با ما
درباره نویسنده
من هیچوقت سرویس تاکسی کسی نبودهام، اما به افتخار راندن اتوبوس بسیار میبالم! یک کارآفرین پرشور که همواره به دنبال خدمترسانی و یاری به دیگران است. از پیادهرویهای طولانی در سواحل زیبا و فعالیتهای ماجراجویانه و پر از آدرنالین نهایت لذت را میبرم. من یک فرد عادی هستم که به انجام کارهای غیرعادی اعتقاد دارم!
بیشتر پستها را از آدام بخوانید
پست قبلی
پادکست ویدیویی: طراحی وب و اینکه چگونه کسبوکارهای کوچک میتوانند از آن بهرهبرداری کنند.
پرسشهای متداول
چرا استخدام شرکت طراحی وب مشکلزا است؟
زیرا این مشکلات به ساختارهای داخلی و مدیریت پروژهها بستگی دارند.
چگونه میتوانم یک شرکت طراحی وب مناسب پیدا کنم؟
با بررسی تجربیات قبلی و سوال از مشتریان گذشته درباره خدمات و پاسخگویی آنها.
آیا همه شرکتهای طراحی وب کیفیت مشابهی دارند؟
خیر، کیفیت و رویکرد شرکتها ممکن است به شدت متفاوت باشد.
چطور میتوانم اطمینان حاصل کنم که وبسایتم آسان برای مدیریت خواهد بود؟
با پرسیدن جزئیات درباره سیستمهای مدیریت محتوا و دسترسی آنها.
منبع: ankitdesigns.com
