چگونه ناوبری ضعیف وب‌سایت را اصلاح کنیم

چگونه ناوبری ضعیف وب‌سایت را اصلاح کنیم

12 اوت 2024

نوشته ایملی

بیایید به حقیقت تلخی که وجود دارد اعتراف کنیم: ناوبری ضعیف وب‌سایت، مشابه مسیریاب خراب است. تصور کنید که این مسیریاب به‌طور مکرر به شما دستور می‌دهد که به سمت راست بپیچید. نتیجه‌ی این کار بسیار ناامیدکننده خواهد بود؛ شما را به جاده‌های بی‌نتیجه می‌کشاند و باعث می‌شود هر انتخابی را که کرده‌اید، زیر سوال ببرید. حالا بیندیشید که بازدیدکنندگان شما چه احساسی در حین گشت و گذار در وب‌سایت شما دارند. واضح است که این مسأله در هیچ شرایطی ایده‌آل نیست.

ناوبری مناسب، کلید یک تجربه‌ی کاربری مثبت است و وقت گذاشتن برای بهبود آن واقعاً ارزشمند است. بیایید به بررسی چند استراتژی بپردازیم که می‌تواند ناوبری وب‌سایت شما را به شکلی شهودی، کارآمد و کاربرپسند تبدیل کند.

1. استفاده از برچسب‌های ناوبری واضح و توصیفی

برچسب‌های ناوبری را فراموش نکنید. شاید به نظر برسد که این جزئیات کوچک‌اند، اما این همان نشانه‌هایی هستند که کاربران شما برای انتقال از نقطه A به B (و شاید حتی C) به آن‌ها متکی‌اند. اصطلاحات مبهم مانند «اطلاعات بیشتر» یا «بیشتر بدانید» نه‌تنها کمکی نمی‌کنند بلکه باعث سردرگمی کاربران می‌شوند که نمی‌دانند هر لینک چه محتوایی دارد. به‌جای آن، انتخاب برچسب‌های واضح و توصیفی که به‌خوبی نشان‌دهنده‌ی محتوای موجود باشد، به مراتب مؤثرتر است.

به برچسب‌هایی مانند «خدمات ما»، «تماس با ما»، یا «پرتفوی ما» فکر کنید. اگر بخواهید حس برند خود را هم به آن اضافه کنید، می‌توانید از عباراتی مانند «نگاه کنید به پروژه‌های ما» یا «با ما در تماس باشید» استفاده کنید. این کار می‌تواند کاربران را به شکلی طبیعی و بدون نیاز به تفکر مجدد راهنمایی کند. در دنیای امروز، این مهارت واقعاً باارزش است.

2. ثبات در ناوبری خود را حفظ کنید

تصور کنید هر بار که پا به اتاقی در خانه‌تان می‌گذارید، مبلمان آن به‌کلی جابه‌جا شده است. قطعاً این مسأله موجب آشفتگی شما خواهد شد، درست است؟ حفظ ثبات در ساختار ناوبری وب‌سایت برای ارائه یک تجربه‌ی کاربری بدون درز حائز اهمیت است.

چه به مکان منوی خود مربوط باشد، چه به لینک‌های موجود در آن و چه به ساختار کلی سایت، حفظ این عناصر به‌صورت یکنواخت در سراسر وب‌سایت شما احساس اعتماد، آشنایی و اعتبار را در کاربران ایجاد می‌کند. وقتی کاربران بدانند که هر چیز را در کجا پیدا کنند، می‌توانند بدون هیچ حواشی‌ای بر محتوا تمرکز کنند.

3. عملکرد جستجوی موثری را پیاده‌سازی کنید

اجازه دهید کمی از بار جستجو قدردانی کنیم. این ویژگی، قهرمان ناشناس ناوبری وب‌سایت است. هنگامی که کاربران گم می‌شوند یا در عجله‌اند، سریع‌تر از آنچه که بتوانید بگویید «گوگل کنید»، به جستجو روی می‌آورند. اما در این جا یک نکته‌ی کلیدی وجود دارد—عملکرد جستجو شما باید به‌خوبی عمل کند و دقیقاً همان اطلاعات مورد نیاز را فراهم کند.

عملکرد جستجو ابزاری قدرتمند است و می‌تواند به کاربر کمک کند که به سرعت اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کند، به‌ویژه در وب‌سایت‌هایی که محتوای آن‌ها به‌خوبی دسته‌بندی نشده است. یک جستجوی خوب طراحی شده باید به سادگی قابل پیدا کردن و استفاده باشد و نتایج مرتبط را سریعاً ارائه دهد.

به ویژگی جستجوی خود فکر کنید: با افزودن پیشنهادات خودکار یا فیلترهایی، این امکان را به کاربران بدهید که جستجوی خود را بهینه کنند. و اگر جستجوی آنان نتیجه‌ای نداشت، گزینه‌های مفیدی ارائه دهید یا آن‌ها را به محتوای مرتبط هدایت کنید. یک عملکرد جستجوی مؤثر، مانند یک راهنما است که اطمینان حاصل می‌کند کاربران همیشه می‌توانند راه خود را پیدا کنند، حتی زمانی که نمی‌دانند از کجا شروع کنند.

4. بهترین شیوه‌ها برای طراحی و قرارگیری منو را در نظر بگیرید

منو اولین برداشت بازدیدکنندگان از وب‌سایت شما است، پس باید آن را جدی بگیرید. اما از روی جمع پیروی نکنید؛ به این فکر کنید که بهترین گزینه برای کاربران شما چیست. منوهای افقی در بالای صفحه؟ بله، آن‌ها کلاسیک هستند، اما گزینه‌های دیگری نیز وجود دارد. منوهای کناری عمودی یا حتی نماد همبرگری ممکن است برای وب‌سایت شما بیشترین کارایی را داشته باشند، بخصوص در نسخه‌های موبایلی.

نکته‌ی کلیدی این است که طراحی منو را شهودی و سهل‌الاستفاده نگه‌دارید. هر صفحه‌ای را به منوی اصلی خود نیفزایید—در اینجا است که منوهای کشویی و زیرمنوها به کار می‌آیند. و در مورد کشویی‌ها هم، آن‌ها را پیچیده نکنید؛ سادگی و دسترسی را در اولویت قرار دهید. منوی شما باید مانند مسیری روشن و شفاف باشد، نه یک هزارتو.

5. آن را برای موبایل بهینه کنید

امروزه تقریباً هر کسی از تلفن‌های همراه استفاده می‌کند. این موضوع بدین معناست که ناوبری وب‌سایت شما باید به همان اندازه‌ی روان و کاربرپسند باشد که در یک رایانه است، و این استاندارد روی دستگاه‌های تلفن همراه و تبلت‌ها نیز باید رعایت شود. طراحی پاسخگو، کلید موفقیت است—منوهای شما باید به‌طور خودکار با اندازه‌ی صفحات کوچکتر سازگار شوند بدون اینکه کارایی آنها کاهش یابد. به عناصر لمسی فکر کنید: دکمه‌هایی که به آسانی قابل کلیک باشند، منوهایی که با یک کشش باز و بسته می‌شوند، و لینک‌هایی که نیاز به دقت زیادی ندارند.

قرار دادن مناسب یک منوی همبرگری یا نوار ناوبری قابل جمع‌شدن، به نظم و ترتیب وب‌سایت کمک می‌کند و تجربه‌ی بی‌نظیری را برای کاربران فراهم می‌آورد، بدون توجه به اینکه آن‌ها از چه دستگاهی استفاده می‌کنند. فراموش نکنید که یک تجربه ناامن در موبایل می‌تواند کاربران را فراری دهد، بنابراین بهینه‌سازی ناوبری برای گوشی‌های موبایل بسیار حائز اهمیت است.

6. از نان‌ریزها استفاده کنید

هانسل و گرتل به شما خواهند گفت که این نشانه‌های مفید به کاربران کمک می‌کند تا به‌روشنی بدانند کجا هستند و چگونه به آنجا رسیده‌اند. این ویژگی، به آن‌ها کمک می‌کند تا به راحتی به عقب برگردند یا به جستجو در مطالب مرتبط بپردازند بدون اینکه گم شوند. نان‌ریزها به ویژه برای وب‌سایت‌هایی با سلسله مراتب عمیق مانند وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک یا کتابخانه‌های بزرگ محتوا بسیار حیاتی هستند؛ جایی که کاربران ممکن است در بازگشت به دسته‌های بالاتر دچار مشکل شوند.

با ارائه‌ی یک مسیر واضح به بازگشت به صفحه اصلی یا صفحات قبلی، نان‌ریزها تجربه کاربری را غنی‌تر می‌کنند و ناوبری را شهودی‌تر می‌سازند و به بازدیدکنندگان کمک می‌کنند ساختار وب‌سایت شما را بهتر درک کنند. افزون بر این، آن‌ها می‌توانند به بهبود SEO نیز کمک کنند زیرا موتورهای جستجو را قادر می‌سازند تا وب‌سایت شما را سریع‌تر پیمایش کنند.

7. از سلسله‌مراتب بصری و نشانه‌های طراحی استفاده کنید

سلسله‌مراتب بصری یکی از قدرتمندترین ابزارها در طراحی وب‌سایت شما است. هدف آن هدایت نگاه کاربران به سمت مهم‌ترین عناصر است. به آن مانند خواندن یک روزنامه فکر کنید: عناوین توجه شما را جلب می‌کنند، زیرعنوان‌ها کمی جزئیات بیشتر ارائه می‌دهند و متن اصلی بقیه اطلاعات را کامل می‌کند.

در وب‌سایت خود، از قلم‌های بزرگ‌تر و برجسته‌تر برای اقلام اصلی ناوبری و از نشانه‌های ظریف‌تر مانند تغییرات رنگی یا زیرخط‌گذاری برای لینک‌های ثانویه استفاده کنید. اقدام‌های شما (CTAها) باید برجسته باشند و با کاربرد رنگ‌های متضاد و سبک‌های دکمه‌ای که دیگر نتوانید در برابر کلیک روی آنها مقاومت کنید، توجه کاربر را جلب نمایند. اما مراقب باشید به زیاده‌روی نیفتید؛ عناصر تأکید بیش از حد ممکن است موجب سردرگمی شوند. هدف این است که یک جریان طبیعی ایجاد کنید که کاربران را به آسانی از یک قسمت وب‌سایت شما به قسمت دیگر هدایت کند، بدون اینکه خودشان متوجه شوند که در حال هدایت شدن هستند.

8. تست و بهینه‌سازی

تست‌ ها را فراموش نکنید

هرچقدر هم که طراحی ناوبری شما دقیق باشد، همیشه فرصت‌هایی برای بهبود وجود دارد. اینجاست که تست‌ ها وارد عمل می‌شوند. تست‌ های قابلیت استفاده (Usability testing) به شما اجازه می‌دهند تا ببینید کاربران واقعی چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند و نقاط ضعف و نواحی نامشخص را شناسایی می‌کنند. با استفاده از تست A/B (A/B testing)، می‌توانید نسخه‌های مختلف ناوبری را امتحان کنید و ببینید کدام‌یک بهتر عمل می‌کند. آیا نوار جستجوی شما به آسانی قابل دسترسی است؟ آیا کاربران روی لینک‌های مورد نظر شما کلیک می‌کنند؟

جمع‌آوری داده‌ها از این تست‌ها به شما کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرید و ناوبری خود را برای بهینه‌سازی عملکرد تنظیم کنید. اما به اینجا ختم نشوید—به بازخورد کاربران توجه کنید. از آن‌ها بخواهید نظراتشان را در مورد ناوبری شما به اشتراک بگذارند و به دقت به آنچه می‌گویند گوش کنید. گاهی کوچک‌ترین تغییرات می‌تواند تجربیات ناخوشایند را به سفرهای روان و خوشایند تبدیل کند.

۹. از بارگذاری انتخاب‌ها اجتناب کنید

در مورد ناوبری، بیشتر همیشه بهتر نیست. پر کردن منوی اصلی با گزینه‌های زیاد ممکن است کاربران را گیج و خسته کند و پیدا کردن چیزهایی که به دنبالش هستند را دشوار سازد. در عوض، بر روی گزینه‌های ضروری تمرکز کنید. چه صفحات کلیدی را می‌خواهید کاربران ببینند؟ این موارد را در ناوبری اصلی خود هایلایت کنید و لینک‌های کم‌اهمیت‌تر را به منوهای ثانویه، پاورقی‌ها یا حتی درون محتوا منتقل کنید.

منوهای کشویی و زیرمنوها می‌توانند به ترتیب‌بندی محتوا کمک کنند بدون این که ناوبری اصلی شلوغ شود. هدف این است که به کاربران اجازه دهید به سادگی آنچه را که نیاز دارند پیدا کنند، بدون این که مجبور باشند از میان گزینه‌های زیاد عبور کنند. یک منوی متمرکز و ساده نه تنها ظاهری تمیزتر دارد، بلکه به کاربران کمک می‌کند تا به مهم‌ترین بخش‌های وب‌سایت شما هدایت شوند.

۱۰. ناوبری چسبناکی به کاربران بدهید

ناوبری چسبناک یک رویکرد هوشمندانه است که به شما اجازه می‌دهد مهم‌ترین لینک‌ها و گزینه‌ها را همیشه در دسترس کاربران قرار دهید، بدون توجه به اینکه در کجای صفحه هستند. این نوع منو در بالای صفحه “چسبیده” باقی می‌ماند در حالی که کاربران به سمت پایین اسکرول می‌کنند. این ویژگی به‌ویژه در صفحات طولانی یا سایت‌های پرمحتوا بسیار کارآمد است، جایی که کاربران ممکن است مجبور شوند تمام مسیر را به سمت بالا برگردند تا منو را مجدداً پیدا کنند.

با ناوبری چسبناک، منو همیشه در دسترس است و به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون تداخل در پیگیری خود، بخش‌های مختلف وب‌سایت شما را کشف کنند. این یک جزئیات کوچک است، اما می‌تواند به طرز قابل‌توجهی تجربه کاربر را بهبود بخشد و اختلال را کاهش دهد و ناوبری را در ذهن کاربران حفظ کند.

۱۱. داده‌ها دوست شما هستند

تصمیمات مبتنی بر داده‌ها کلید بهبود مستمر است. تجزیه و تحلیل وب‌سایت شما می‌تواند از یک گنجینه از بینش‌ها در مورد نحوه تعامل کاربران با ناوبری شما باشد. با نظارت بر معیارهایی مانند نرخ پرش، زمان صرف شده در صفحه و نرخ کلیک، می‌توانید مناطق مشکلات یا علائم کسالت کاربران را شناسایی کنید.

برای مثال، اگر متوجه شوید نرخ پرش در یک صفحه خاص بالا است، این می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که کاربران آنچه را که انتظار داشتند پیدا نمی‌کنند—یا اینکه ناوبری آن‌ها را به مقصد مناسبی نمی‌برد. ابزارهایی مثل نقشه‌های حرارتی (heat maps) مانند HotJar می‌توانند به شما نشان دهند که کاربران بیشتر کجا کلیک می‌کنند و به شما کمک کنند بفهمید کدام لینک‌ها توجه را جلب می‌کنند و کدام نادیده گرفته می‌شوند. به کمک این داده‌ها می‌توانید تغییرات آگاهانه‌ای در ناوبری خود ایجاد کنید تا اطمینان حاصل کنید به نیازها و انتظارات کاربران پاسخگو هستید.

۱۲. برای دسترسی طراحی کنید

دسترس‌پذیری فقط به پر کردن یک کادر خلاصه نمی‌شود—بلکه مربوط به ایجاد شرایطی است که همه افراد، صرف‌نظر از توانایی‌هایشان، به راحتی از وب‌سایت شما استفاده کنند. این به معنای طراحی ناوبری است که مناسب کیبورد، هماهنگ با خوانندگان صفحه و برای تمامی کاربران قابل فهم باشد. به عنوان مثال، اطمینان حاصل کنید که منوهای شما تنها با استفاده از کیبورد قابل پیمایش هستند و به موس وابستگی ندارند. متن جایگزین برای تصاویر ارائه دهید و مطمئن شوید که عناصر تعاملی مانند دکمه‌ها و لینک‌ها به وضوح برای خوانندگان صفحه برچسب‌گذاری شده‌اند.

همچنین، به کنتراست رنگ و اندازه‌های فونت توجه کنید تا خوانایی را برای کاربران با ناتوانی‌های بینایی تضمین کنید. ناوبری دسترس‌پذیر نه تنها اقدام درستی است—بلکه وب‌سایت شما را به یک جامعه وسیع‌تر می‌شناساند، از جمله افرادی که ممکن است در شرایط عادی قادر به استفاده از آن نباشند. علاوه بر این، دسترس‌پذیری می‌تواند سئوی وب‌سایت شما را بهبود بخشد و باعث می‌شود موتورهای جستجو به راحتی محتوای شما را فهرست کنند.

جمع‌بندی

بهبود ناوبری وب‌سایت به معنای قرار دادن خود در کفش کاربران و ساده‌سازی سفر آن‌ها به بهترین شکل ممکن است. برچسب‌های واضح و توصیفی، ساختارهای منسجم، عملکرد جستجوی مؤثر و طراحی منوهای حساب‌شده همه به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کنند. و وقتی کاربران شما می‌توانند به سادگی در وب‌سایت شما گشت‌وگذار کنند، احتمال بیشتری دارد که بمانند، عمیق‌تر بررسی کنند و با محتوای شما تعامل بیشتری داشته باشند.

به یاد داشته باشید، وب‌سایت شما نمایانگر برند شماست. با سرمایه‌گذاری در ناوبری بهتر، شما تنها در حال ایجاد شرایط راحت‌تر برای کاربران نیستید—بلکه به آن‌ها نشان می‌دهید که زمان و تجربه‌ای که برای شما ارزش دارد. با این استراتژی‌ها، می‌توانید وب‌سایت خود را به فضایی دلنشین و کاربرپسند تبدیل کنید که بازدیدکنندگان دوست دارند بارها و بارها به آن سر بزنند.

شروع به ایجاد پیش‌نویس‌های بهتر کنید

مشکلات ارتباطی، گسترش دامنه، عدم هم‌راستایی انتظارات و عدم انسجام برند را فراموش کنید.

دانلود الگوی رایگان پیش‌نویس شما

به وبلاگ بازگشت

به همکاری با پارس اینترفیس علاقه‌مندید؟

با ما تماس بگیرید در

hello@parsinterface.com

ما یک آژانس دیجیتال خلاق مستقر در تهران هستیم که تخصص ما در طراحی وب خلاقانه، توسعه وب، برندینگ و بازاریابی دیجیتال است.

پرسش‌های متداول

چرا ناوبری وب‌سایت مهم است؟

ناوبری وب‌سایت تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و دسترسی به محتوا را آسان‌تر می‌کند.

چگونه می‌توانم ناوبری وب‌سایتم را بهبود دهم؟

با استفاده از برچسب‌های توصیفی، ثبات در ساختار منو، و افزودن عملکرد جستجو می‌توانید ناوبری را بهبود بخشید.

آیا نان‌ریزها برای سئو مفید هستند؟

بله، نان‌ریزها می‌توانند به موتورهای جستجو کمک کنند تا وب‌سایت شما را بهتر خزش کنند.

چگونه منوهای موبایل را بهینه کنم؟

با طراحی پاسخگو و استفاده از عناصر لمسی بهینه‌سازی کنید تا تجربه کاربری بهتری ایجاد نمایید.

منبع: kota.co.uk