بدون شک، شما هم اخیراً درباره انتقال گوگل آنالیتیکس یونیورسال (UA) به گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) در تیرماه 1402 شنیده‌اید. اما واقعاً مزایای GA4 چیست و این تغییر چگونه بر ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت شما تأثیر می‌گذارد؟
گوگل در تلاش است تا به بازاریابان این امکان را بدهد که بینش‌های عمیق‌تری از سفر مشتریان خود به دست آورند. با استفاده از GA4، شما قادر خواهید بود به سوالاتی نظیر این موارد پاسخ دهید:
- کدام روش بازاریابی بیشترین مشتریان را جذب می‌کند؟
- کدام شیوه‌های بازاریابی منجر به بیشترین تبدیل‌ها می‌شوند؟
- یک مشتری چند نقطه تعامل را قبل از خرید طی می‌کند؟
از اول تیرماه 1402، گوگل دیگر داده‌های مربوط به بازدیدکنندگان وب‌سایت شما را با UA ردیابی و ثبت نخواهد کرد.
نگران نباشید!
ما در اینجا به بررسی مزایای GA4 و نحوه بهره‌برداری هرچه بهتر از این ارتقاء در تیرماه 1402 خواهیم پرداخت.
گوگل تأکیده کرده که GA4 تنها گزینه‌ی موجود خواهد بود، بنابراین بهتر است هر چه زودتر به آن منتقل شوید.
اما ویژگی‌های جدیدی که به این سیستم اضافه شده، چیست که آن را از GA کنونی که با آن آشنا هستید، متمایز می‌کند؟ و چرا بازاریابان از این تغییرات بسیار هیجان‌زده هستند؟
فهرست مطالب
GA4 – ویژگی‌های جدید
اولین چیزی که با ورود به GA4 متوجه خواهید شد، رابط کاربری مدرن و شیک آن است که یک ارتقاء چشمگیر نسبت به UA به شمار می‌آید و همزمان استفاده و ناوبری آن را آسان‌تر می‌کند. گوگل آنالیتیکس با معیارهای جدیدی به‌روز شده است که به شما کمک می‌کند ترافیک خود را به شکل بهتری پیگیری کنید. این نسخه جدید از گوگل آنالیتیکس (البته) بدون هزینه خواهد بود و با مزایای نوینی عرضه می‌شود. اما باید این را هم بدانید که برخی ویژگی‌ها از گوگل آنالیتیکس حذف شده‌اند.
یکی از تغییرات عمده، ادغام هوش مصنوعی پیشرفته‌ی گوگل در GA4 است. این به این معناست که سیستم قادر است روندها را در داده‌های شما شناسایی کند و شما را از آنها مطلع سازد؛ امری که به شدت برای بهبود تجربه کاربری در وب‌سایت شما مفید خواهد بود. تکنولوژی یادگیری ماشین گوگل به خوبی می‌داند که چگونه بینش‌های نوینی را پیش‌بینی کند و خود را با اکوسیستم در حال تغییر وفق دهد.
GA4 اکنون می‌تواند رفتار کاربران و اقداماتی که انجام می‌دهند را پیش‌بینی کند؛ این کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی دقیق‌تری به عمل آورید. به عنوان مثال، گوگل یک ویژگی جدید معرفی کرده که به شما این امکان را می‌دهد تا مخاطبان خود را ایجاد کرده و تحلیل کنید که چرا گروه خاصی از مشتریان نسبت به سایرین بیشتر احتمال دارد به تبدیل برسند، و این اطلاعات بسیار مفید خواهد بود!
اگر از یوتیوب برای تبلیغات استفاده می‌کنید، این قسمت مخصوص شماست! ویژگی جدیدی به نام “آدرس درخواست‌های قدیمی تبلیغ‌کنندگان” وجود دارد که امکان ردیابی تبدیل‌ها را از یوتیوب برای شما مهیا می‌کند. برای مثال، فرض کنید یک مشتری در اپلیکیشن یا وب‌سایت شما خریدی انجام می‌دهد؛ GA4 به بازاریابان این امکان را می‌دهد که تصویری جامع از سفر مشتری را داشته باشند؛ به طوری که نشان می‌دهد آنها ابتدا آگهی را در یوتیوب مشاهده کرده و بعد به وب‌سایت شما مراجعه کرده یا اپلیکیشن شما را دانلود کرده‌اند (اگر آن را دارید).
یکی از تفاوت‌های قابل ملاحظه با GA4 جدید، نحوه‌ی سازماندهی گزارش‌ها است که اکنون تصویری دقیق از چگونگی تعامل مشتریان بالقوه با کسب‌وکار شما بر روی دستگاه‌ها و کانال‌های مختلف فراهم می‌آورد. شما می‌توانید سیگنال‌های گوگل را فعال کنید تا کاربران را در دستگاه‌های مختلف شناسایی کنید، که این به معنای بهبود اهداف و گزارش‌های شماست.
GA4 گزینه‌هایی را برای انطباق با قوانین داده، مانند GDPR (General Data Protection Regulation) ارائه می‌دهد. گوگل حریم خصوصی داده‌ها را در اولویت قرار داده و بر همین اساس، یک رویکرد جدید برای کنترل داده‌ها ارائه کرده و به کاربران سه گزینه داده است:
- کاربران GA4 کنترل می‌کنند که چگونه داده‌هایشان جمع‌آوری، نگه‌داری و به اشتراک گذاشته شوند.
- کاربران GA4 این گزینه را خواهند داشت که در صورت تمایل، اجازه دهند تا داده‌هایشان برای شخصی‌سازی تبلیغات جمع‌آوری شود.
- GA4 به کاربران این امکان را می‌دهد که هر نوع داده تحلیلی که نمی‌خواهند را با ارسال یک درخواست به گوگل حذف کنند.
گوگل اعلام کرده که شما می‌توانید گزارش‌های یونیورسال آنالیتیکس خود را برای مدتی پس از اول تیرماه مشاهده کنید، اما فقط داده‌های جدید به GA4 منتقل خواهد شد. هرچه سریع‌تر به GA4 منتقل شوید، این امکان را می‌دهد که سیستم یاد بگیرد و بعد از تیرماه 1402 به طور کامل و بهینه عمل کند.
مزایای دیگر گوگل آنالیتیکس 4
یکی از مزایای دیگر GA4، امکان پیگیری خریدهای داخل اپلیکیشن است: GA4 به شما این امکان را می‌دهد تا تراکنش‌های انجام شده در اپلیکیشن‌های اندروید یا iOS خود را از طریق برگه “خریدهای داخل اپلیکیشن” پیگیری کنید.
GA4 پشتیبانی از آنالیز وب‌سایت و اپلیکیشن‌های موبایل را فراهم می‌آورد، در حالی که UA مجبور بود به داده‌های موبایل و وب به‌طور جداگانه نگاه کند. این ویژگی جدید فوق‌العاده است و وعده می‌دهد که تمامی داده‌های ترافیک از تمامی دستگاه‌ها را بهتر درک کند. به‌روزرسانی ویژگی‌های موبایل در GA4 به شما این امکان را می‌دهد که بهترین تجربه کاربری را به 54.4% (به‌جز تبلت‌ها) از ترافیک وب‌سایت خود که از دستگاه‌های موبایل می‌آید، ارائه دهید. *منبع
UA بر اساس مدل session عمل می‌کرد، بنابراین داده‌ها را بر اساس بازدید صفحات و سایر مواردی که در طول یک session اتفاق می‌افتاد، جمع‌آوری می‌کرد. اما GA4 با مدل جمع‌آوری داده مبتنی بر رویداد عمل می‌کند، به این معنا که اکنون هر کلیک به عنوان یک رویداد ثبت می‌شود و شما دیگر به گزینه‌های از پیش تعریف شده محدود نیستید.
به جدول زیر نگاهی بیندازید:
انعطاف‌پذیری GA4
GA4 همچنان از کوکی‌ها برای شناسایی کاربران مختلف استفاده می‌کند، اما همچنین از سیگنال‌های گوگل نیز بهره می‌برد. به جای ردیابی سشن‌ها و کلیک‌ها، همه‌ی این موارد در زمانی که یک بازدیدکننده در وب‌سایت یا اپلیکیشن شما است، به‌عنوان یک رویداد ثبت می‌شود.
نگران نباشید، شما هنوز می‌توانید داده‌های سشن را در GA4 ببینید، اما این مسأله دیگر نقطه اصلی ردیابی رویدادها نخواهد بود. تا زمانی که کوکی‌ها ذخیره شوند، در تیرماه 1402 می‌توانید تفاوت بین جذب کاربر و جذب سشن را مشاهده کنید که این امکان را به شما می‌دهد تا با دید عمیق‌تری بررسی کنید که کدام کانال بیشترین “کاربران جدید” و مهم‌تر از آن، تبدیل‌ها را به ارمغان می‌آورد.
در UA کنونی، تنها 3 پارامتر وجود دارد که می‌توانید با هر رویداد ارسال کنید:
- دسته‌بندی (Category)
- برچسب (Label)
- عمل (Action)
مزایای جدید گوگل آنالیتیکس 4
با توجه به اینکه بسیاری از کاربران این محدودیت‌ها را زیاد می‌دانند، یکی دیگر از مزایای گوگل آنالیتیکس 4 این است که حالا می‌توانید ۲۵ پارامتر را به هر رویداد در GA4 ارسال کنید! گوگل توصیه می‌کند که در حالی که UA همچنان در دسترس خواهد بود، ایجاد و اجرای همزمان هر دو حساب به نفع صاحبان سایت‌ها خواهد بود؛ زیرا بسیاری از فناوری‌ها و ویژگی‌های جدید در GA4 تمرکز خواهند داشت.
رویدادهای خودکار
گوگل برخی رویدادها را به طور خودکار ردیابی می‌کند که شامل موارد زیر است:
- first_visit: این رویداد برای محاسبه معیار “کاربران جدید” استفاده می‌شود.
- page_view: به شما نشان می‌دهد که کاربر در حال مشاهده کدام صفحه است.
- session_start: این رویداد زمان شروع جلسه را به شما اعلام می‌کند و یک جلسه جدید زمانی آغاز می‌شود که ۳۰ دقیقه inactivity وجود داشته باشد.
- user_engagement: برای گزارش زمانی که یک کاربر حداقل ۱۰ ثانیه در وب‌سایت شما مشغول بوده، استفاده می‌شود.
این چهار رویداد به صورت خودکار ثبت می‌شوند و امکان غیرفعال کردن آنها وجود ندارد. این رویدادها جزء حیاتی‌های بودند که در UA لازم بود و شما در GA4 جدید نیز به راحتی آنها را پیدا خواهید کرد.
تغییرات در معیارهای engagement
با وجود انواع جدید و شگفت‌انگیز، گوگل همچنین تصمیم به توقف برخی ویژگی‌ها گرفته است. بدین ترتیب، بسیاری از معیارهایی که برای اندازه‌گیری سطوح engagement کاربران استفاده می‌شدند، دیگر در دسترس نیستند، از جمله نرخ پرش. GA4 سه معیار جدید engagement را به جای آنها معرفی کرده است:
- جلسات Engaged: این معیار حاکی از تعداد جلساتی است که بیش از ۱۰ ثانیه به طول انجامیده، یک رویداد تبدیل داشته یا ۲ یا بیشتر صفحه/نمایش دیده شده است.
- زمان متوسط engagement در هر جلسه: به عنوان زمان کل کاربر در حال اسکرول، کلیک و فعالیت‌های دیگر در نظر گرفته می‌شود. گوگل یک جلسه Engaged را جلسه‌ای معرفی می‌کند که ۱۰ ثانیه یا بیشتر در سایت یا اپلیکیشن هزینه شده و ۲ یا بیشتر صفحه/نمایش دیده یا رویداد تبدیل داشته است.
- نرخ engagement: این نرخ ادامه‌ای از نکته قبلی است و تعداد جلسات Engaged را در سایت شما محاسبه می‌کند. به عنوان مثال، اگر امروز ۱۰۰۰ جلسه کل存在 داشته باشد و ۱۱۰ مورد از آنها به عنوان جلسه Engaged تلقی شوند، نرخ engagement شما ۱۱٪ خواهد بود.
مراحل تغییر از UA به GA4
آیا به کمک برای تغییر از UA به GA4 نیاز دارید؟ در اینجا مراحلی را که می‌توانید دنبال کنید، آورده‌ایم:
- تنظیمات اولیه: شما نیاز به ایجاد یک حساب جدید GA4 دارید که به شما امکان اجرای همزمان دو حساب را بدهد و بتوانید برای ۱ تا ۲ ماه داده‌ها را جمع‌آوری کنید.
- رویدادهای GA4: بسته به نیاز شما، بهتر است تا پنج رویداد برای ردیابی اقدامات کاربری در سایت اضافه کنید، مانند مشاهده ویدیوها و آیتم‌های اضافه‌شده به سبد خرید.
- هدف‌های GA4: برای پیگیری اهداف و دستاوردهای خود، می‌توانید رویدادهای GA4 را برای پیگیری اهداف کلیدی خود تنظیم کنید.
- پیکربندی مخاطبان: می‌توانید تا پنج نوع مخاطب، از جمله ترافیک ارگانیک، بازدیدکنندگان جدید یا بازگشتی، اضافه کنید تا بتوانید به طور دقیق منبع ترافیک خود را پیگیری کرده و روش‌های افزایش آن را شناسایی کنید.
- تأیید: پس از ماه اول، پیشنهاد می‌کنیم GA4 را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که داده‌ها به درستی جمع‌آوری می‌شوند.
اگر شما قبلاً یک مشتری پارس اینترفیس هستید، ما این تغییر به GA4 را به نمایندگی از شما انجام خواهیم داد.
ما علاقه‌مندیم که به مشتریان خود هر جا که نیاز داشته باشند، پشتیبانی ارائه دهیم. اگر می‌خواهید درباره خدمات پشتیبانی محلی و ملی ما بیشتر بدانید، اینجا کلیک کنید.
درباره نویسنده
پس از گذراندن یک دوره کارآموزی در یک آژانس بازاریابی دیجیتال، امیلی به تیم بازاریابی پارس اینترفیس به عنوان کارشناس SEO پیوست.
امیلی ۲۱ ساله است و به بازاریابی اجتماعی و دیجیتال عشق می‌ورزد. او خود را فردی سخت‌کوش و مشتری‌محور توصیف می‌کند و ایده‌ها و دیدگاه‌های جدیدی به تیم ارائه می‌دهد.
برچسب‌ها: گوگل آنالیتیکس
پرسش‌های متداول
گوگل آنالیتیکس 4 چه مزایایی دارد؟
GA4 با استفاده از هوش مصنوعی پیشرفته رفتار کاربران را پیش‌بینی می‌کند و تجزیه و تحلیل دقیقی از داده‌ها ارائه می‌دهد.
چگونه می‌توانم به GA4 مهاجرت کنم؟
شما می‌توانید با ورود به حساب گوگل آنالیتیکس خود و دنبال کردن راهنماهای موجود به GA4 منتقل شوید.
آیا GA4 رایگان است؟
بله، GA4 به صورت رایگان در دسترس است و با ویژگی‌های جدیدی ارائه می‌شود.
شناسایی کاربران در GA4 چگونه انجام می‌شود؟
GA4 از کوکی‌ها و سیگنال‌های گوگل برای شناسایی کاربران در دستگاه‌های مختلف استفاده می‌کند.
منبع: itseeze.com